Distinguir divergência de trabalho, sofrimento agudo, relato grave e emergência; aplicar neutralidade e mediação quando houver condições adequadas; reconhecer limites de alçada; registrar fatos; acionar os canais competentes; e acompanhar medidas de trabalho sem diagnosticar, investigar ou antecipar culpa, nexo ou irregularidade.
Conteúdo Programático
Veja tudo que você vai aprender neste curso
10Aulas
Título para sessão
1
APOSTILA - Conflitos e crises
Online
2
Aula 01_ Como identificar conflitos antes de escalar (1)
Online
3
Aula 02_ Como agir como= neutralidade (1)
Online
4
Aula 03_ Mediação entre colaboradores (1)
Online
5
Aula 04 - Quando envolver RH ou liderança superior (1)
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6
Aula 05_ Como agir em crise emocional (1)
Online
7
Aula 06_ Como lidar com tensão coletiva na equipe (1)
Online
8
Aula 07_ O que fazer diante de relatos graves (1)
Online
9
Aula 08_ Fluxo de encaminhamento e proteção das pessoas (1)
Online
10
NR 01: Conflitos e crise
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Público-alvo
Para quem é este curso
Líderes, gestores, supervisores e coordenadores que precisam conduzir divergências de trabalho e responder a situações críticas na equipe sem assumir papel clínico, investigativo ou jurídico. Não exige conhecimento prévio de mediação, psicologia ou segurança do trabalho.
